Nápověda a podpora.

Jakmile je objednávka zadána, nemůžeme zaručit změnu adresy, jména, kontaktních údajů nebo produktů. Vzhledem k vysokému objemu objednávek a e-mailových dotazů, které denně přijímáme. I když se snažíme na žádost objednávky upravit, nemůžeme to zaručit.

Na tyto nároky se díváme velmi vážně a nyní zahájíme úplné vyšetřování toho, co se pokazilo s vaší objednávkou. Prosím, kontaktujte náš tým zákaznické podpory na eu-help@bullybillows.com

Při nákupu přizpůsobeného produktu prosím počítejte s dobou zpracování a odeslání vaší objednávky až 5-10 pracovních dnů od dne, kdy jste objednávku zadali. Vezměte prosím na vědomí, že pracovní dny nezahrnují víkendy, svátky, státní přestávky a prázdniny. Ve většině případů se snažíme zpracovat vaši objednávku během 5 pracovních dnů.

V nepravděpodobném případě, že by produkt byl vadný nebo nefungoval, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím sekce 'Kontaktujte nás' na našich webových stránkách nebo pošlete e-mail na eu-help@bullybillows.com

Vezměte prosím na vědomí, že neneseme odpovědnost za produkty, které byly zneužity nebo poškozeny přirozeným opotřebením. Nabízíme 6měsíční záruční lhůtu na všechny naše produkty, které mohou být způsobeny výrobní vadou. Záruční lhůta se vztahuje na vady, jako je v ojedinělém případě nefunkční pružina spony, pokud nebyla poškozena osobním zneužitím.

Obdrželi jste vrácenku uvnitř vaší objednávky. Pracujeme na našem portálu pro vracení, který bude bezproblémový.

Prosím, zaškrtněte na svém listu a vraťte zpět ve svém balíčku s výměnou nebo vrácením peněz. Pokud požádáte o výměnu, bude vám zaslána eGift karta na váš e-mail na částku vašich produktů vrácených z vaší původní objednávky.

Pokud ve vaší objednávce z jakéhokoli důvodu nemáte vrácenku, ujistěte se, že napíšete číslo vaší objednávky a zda byste chtěli výměnu nebo vrácení peněz na papír a vložte zpět do svého balíčku.

Naše adresa pro vracení je:

BullyBillows s.r.o.
Roudenska 812
370 07 Roudne
Česká republika

Podmínky a pokyny pro vracení:

• Všechny vrácené položky nesmí být použité, prané, špinavé, ne upravené nebo nejsou v původním stavu

• Nejsme odpovědní za náklady na vrácení zboží.

• Ujistěte se, že všechny vrácené položky jsou dobře zabalené, aby nedošlo k poškození při přepravě.

• Ujistěte se, že všechny balíčky k vrácení jsou zaslány sledovatelnou, pojištěnou službou, protože nemůžeme převzít odpovědnost za položky poškozené nebo ztracené během přepravy zpět.

Omlouváme se, ale vaše objednávka byla speciálně přizpůsobena vaší žádosti. Nemůžeme vyměnit nebo vrátit peníze za přizpůsobený produkt, který jste si vybrali. Pokud si přejete nám ho vrátit za účelem výměny nebo vrácení peněz, můžeme požádat o pokrytí nákladů na poštovné, aby mohl být předmět vrácen zpět k vám.

Až obdržíme zboží, prosím, počkejte 7 až 10 dní na zpracování vaší vrácení. O tom budete informováni jedním ze dvou způsobů:

Vrácení peněz - budete informováni e-mailem, že vaše vrácení peněz bylo zpracováno. Prosím, počkejte 3-5 pracovních dní na zpracování a připsání vrácení peněz na váš účet. Tato částka bude odečtena z účtu, ze kterého bylo zboží původně zakoupeno, a nelze ji změnit.

Výměny - obdržíte oznámení e-mailem s vaší eGift kartou v hodnotě zakoupeného produktu(ů).

Náš tým pro vracení zboží se snaží zpracovat všechny vrácení co nejrychleji!

Až obdržíme vaše vrácení, prosím, počkejte až 7 pracovních dnů na zpracování vašeho vrácení nebo výměny.

Během rušnějších období prosím počkejte až 10 pracovních dnů na zpracování vaší výměny nebo vrácení peněz.

Prosím, buďte opatrní při přijímání dodávky BullyBillows, protože každý pes se může lišit v závislosti na tom, zda měl špinavé procházky atd. Z hygienických důvodů nemůžeme přijmout žádné vrácené zboží, pokud vykazuje jasné známky používání. To může zahrnovat následující:

• Špína, skvrny a škrábance.

• Vybledlý materiál, kde se produkt třel o psa.

• Praný, používaný mimo dům na cokoliv jiného než na nasazení a sundání produktu.

Všechny vrácení budou odečteny z účtu, ze kterého byly vaše položky původně zakoupeny, a nelze je změnit. Pokud jste objednávali pomocí dárkové karty, vrácení za dotyčnou objednávku bude zpracováno zpět na dárkovou kartu, protože můžeme vrátit pouze na původní platební metodu objednávky a to nelze změnit.

Máme 14denní politiku vrácení zboží pro vrácení peněz a 30denní politiku výměny pro zákazníky uvnitř EU. Doba pro vrácení začíná od dne, kdy byla vaše objednávka doručena.

Pokud nám vrátíte objednávku zpět pro vrácení peněz po uplynutí doby pro vrácení, obdržíte eGift kartu, která bude zaslána na e-mailovou adresu, která byla použita k zadání vaší objednávky.

Jakékoli WHOOPSIE, V1.0 nebo produkty na konci řady, které jsou zlevněné, nejsou způsobilé k vrácení peněz, ale pouze k výměně. Po obdržení vaší vrácené zásilky tým pro vrácení zpracuje vaši vrácenou zásilku a zašle vám eGift kartu v hodnotě vašeho nákupu (minus použité slevové kódy) e-mailem.

Výprodej na Černý pátek - dárek zdarma

V nepravděpodobném případě, že budete potřebovat vrátit své položky, musíte vrátit dárek zdarma nepoužitý, abychom mohli vrátit vaši objednávku v plné výši. Pokud vrátíte svou objednávku bez nepoužitého dárku, budeme muset tuto částku odečíst z jakéhokoli vrácení, které poskytneme.

Všechny naše produkty jsou vyrobeny z netoxických vláken a materiálů, které byly důkladně testovány po mnoho týdnů/měsíců, než uvedeme jakékoli produkty do prodeje. DNA našich produktů se skládá ze 3 klíčových ingrediencí:

1. Nylon

2. Neopren

3. Pěna

Kombinace výše uvedených materiálů vytváří dokonalý obojek, postroj nebo dokonce vodítko. Obojky z naší řady Ramsey obsahují všechny 3 materiály. Naše postroje, vodítka a další obojky mají nylon podšitý neoprenem.

Jaké jsou výhody neoprenu a pěny?

Prevence a zastavení vašeho psa v trpění následujícími problémy:

1. Kůže/srsť náchylná k vyrážce.

2. Popáleniny od nylonu, které mohou způsobit, že se srst otře.

3. Alergeny z nylonu, které mohou být způsobeny nylonem přímo na srsti vašeho psa po určitém časovém období (to je důvod, proč je neopren/pěna podšitá uvnitř, aby se tomu předešlo).

Také skvělé pro:

1. Voděodolné a bez zápachu.

2. Rychleschnoucí

3. Váš pes může naše produkty používat celý den a dokonce i v noci s ohledem na pohodlí.

I rukojeti našich obojků a rukojeť vodítka jsou podšity neoprenem, nejen aby se zajistilo, že váš pes je pohodlný, ale také osoba používající rukojeti. To zabrání popáleninám od nylonu na vaší dlani a zajistí pohodlnější zážitek při venčení vašeho psa.

ANO! Naše produkty jsou určeny pro malé až větší plemena. Máme širokou škálu různých šířek, tlouštěk, stylů a velikostí, které vyhovují všem věkovým kategoriím a velikostem.

Jakýkoli produkt nebo doplněk K9 se zašpiní, psi jsou psi! To je běžná otázka v naší komunitě. Máme několik doporučených pokynů, jak prát vaše psí produkty od BullyBillows.

1. Ručně umývejte v teplé, mýdlové (jemný detergent) vodě. Jemně drhněte, dokud se bláto a přebytečná špína neumyjí a opláchněte čistou vodou. Nechte uschnout přes noc nebo během dne.

2. Pokud dáváte přednost vložení produktu(ů) do pračky, nedoporučujeme to, protože pračky mají vysoké teploty a běží docela dlouho.. doporučujeme vložit vaše produkt(ů) do povlaku na polštář a uvázat konec. Povlak na polštář je přidanou bezpečností, aby se zabránilo přímému teplu nebo příliš velkému množství vody, což může vést k zmenšení nebo vyblednutí vašich produkt(ů).

U našich produktů s živými barvami, když barvíme produkty, používáme klíčovou složku, 'Fluorescent'. Fluorescent je složka, která vytváří 'živý' vzhled našich produktů. Buďte prosím opatrní s více živými produkt(ů), protože mohou vyblednout rychleji než jiné barvy, jako je černá. Co doporučujeme pro živé barvy, jako je oranžová, růžová, fialová atd.

1. Nenechávejte na přímém slunečním světle.

2. Buďte opatrní/jemní při mytí vašich produkt(ů).

Doufáme, že výše uvedené pomůže, pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat.

Při navrhování našich produktů jsme zajistili, že jsou vhodné pro většinu povětrnostních podmínek. Ale, jako každý produkt, mohou vydržet jen tolik.

Desítky tisíc majitelů psů používají naše produkty za všech povětrnostních podmínek a v různých klimatech. Od moře po běžnou vodu, každodenní použití, psí sporty a výcvik.

Pokud navštívíte pobřeží nebo žijete v zemi/místě, kam jezdíte a váš pes vstoupí do moře, buďte opatrní při čištění vašeho produktu poté. Mořská voda obsahuje vysoké množství soli a písku, naše produkty mohou odolávat silnému tlaku, síle a povětrnostním podmínkám. Žádáme vás, abyste po použití v moři nebo vodě vyčistili své produkty, aby se zabránilo vlhkosti a písku, které mohou proniknout do našich spon, jako jsou na našich postrojích nebo Combat Clip obojcích.

Pokud váš pes rád skáče do místní řeky nebo rybníka, nemusíte se obávat - to je velmi normální pro mnoho majitelů psů, kteří používají naše produkty na svých psech.

Nabízíme možnost přizpůsobení / personalizace téměř všech našich produktů. Jaké jsou hlavní výhody výběru přizpůsobení na vašem vybavení BullyBillows?

1. VYPADAJÍ OPRAVDU SKVĚLE!

2. Pokud máte více psů, přidání jména vašeho psa může pomoci rozlišit, který obojek patří kterému psu.

3. Přidání telefonního čísla v nešťastném případě, že se váš pes ztratí, je velmi účinný způsob, jak zajistit, aby se váš pes mohl vrátit k vám.

4. Pokud máte pracovního psa, nervózního psa a seznam pokračuje, můžete zadat jména jako: POLICEJNÍ PES, NEDOTÝKEJTE SE, NERVÓZNÍ atd.

Na které produkty nabízíme přizpůsobení?

VŠECHNY níže uvedené:

1. Nylonové obojky s kolíky | šířky 4cm a 5cm.

2. Obojky s klipem Combat | šířky 2.5cm, 4cm a 5cm.

3. Obojky RR na přetahování | šířky 4cm a 5cm

4. Nylonové karabiny a otočné vodítka Combat.

5. Prémiové postroje

6. TRI-postroje a TRI-postroje Mini.

Bohužel ne, protože se jedná o zakázkovou objednávku na vaši žádost, nemůžeme vám vyměnit nebo vrátit peníze za přizpůsobený produkt, který jste si vybrali. Pokud si přejete nám to vrátit za účelem výměny nebo vrácení peněz, můžeme požádat o pokrytí nákladů na poštovné, aby bylo možné zboží vrátit zpět k vám.

Bohužel ne. Máme však různé prodejce, kteří se nacházejí ve Velké Británii a v zahraničí. Pro více informací o místech, kde prodávají naše produkty, prosím použijte vyhledávač prodejců na spodní části našich webových stránek.

Jak BullyBillows roste, roste také poptávka po našich produktech, které mají být skladem v malých podnicích/organizacích a dokonce i ve větších maloobchodních prodejnách.

Nyní jsme na našich webových stránkách zavedli oficiální portál pro dodavatele, na kterém se můžete zaregistrovat, abyste se stali oficiálním dodavatelem BullyBillows. Při zvažování žádosti požadujeme některé informace o vašem podnikání, protože budeme zvažovat pouze ty žádosti, pokud platí následující:

• Registrovaný podnik

• Obchodování déle než 6 měsíců

• Propagace podnikání pouze pozitivním způsobem. Jakékoli žádosti odmítneme, pokud osoba nebo společnost propaguje násilí na psech nebo podobné.

Prosím, zašlete nám e-mail pomocí formuláře na předchozí stránce, alternativně nám napište na tady a použijte název: 'Dotazy na dodavatele'

Prosím, zkopírujte a vložte formulář níže do e-mailu a vyplňte otázky.

----------------

Celé jméno:
Název společnosti:
Datum registrace společnosti:
Číslo společnosti:
DIČ (pokud je to relevantní):
Facebook, Instagram, TikTok nebo jiné stránky na sociálních médiích, které jsou s vámi spojeny:
Adresa webových stránek/doména:
Důvod, proč chcete mít produkty BullyBillows na skladě:

Člen našeho přátelského týmu se pokusí kontaktovat vás do 12-48 hodin od odeslání e-mailu.

Děkujeme

Otázka zní.. ano, můžete! Každoročně pořádáme soutěže pro ambasadory, na které vás a vašeho psa zveme, abyste se k nám připojili na určitou dobu (obvykle 12 měsíců) a pokud bude naše partnerství úspěšné, na celý život. Chcete-li se stát součástí týmu a oficiálním ambasadorem, zaregistrujte se v sekci Staňte se ambasadorem na našich webových stránkách.

Těšíme se, že budete součástí týmu BB!

Akceptujeme všechny hlavní kreditní a debetní karty, platby na splátky a PayPal.

Níže jsme uvedli několik:

• AMEX

• Apple Pay

• Google Pay

• Mastercard

• PayPal

• Shop Pay

• Visa

• Klarna

Hotovost nebo šeky nepřijímáme.