Aide & Support Hub.

Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas garantir un changement d'adresse, de nom, de coordonnées ou de produits. En raison du volume élevé des commandes et des demandes de renseignements par courriel, nous recevons des demandes quotidiennes. Bien que nous nous effortenions de modifier les ordres sur demande, nous ne pouvons pas garantir cela.

Nous prenons très au sérieux les revendications de cette nature et ouvrions désormais une enquête complète sur ce qui a mal tourné avec votre commande. Veuillez contacter notre équipe d'assistance client à eu-help @bullybillows.com

Lors de l'achat d'un produit personnalisé, veuillez prévoir jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables à partir du jour où vous avez passé votre commande pour que votre commande soit traitée et envoyée. Veuillez noter que les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends, les vacances, les pauses nationales et les jours fériés. Dans la plupart des cas, nous nous efforçons de faire traiter votre commande au cours de la période de 5 jours ouvrables.

Dans le cas improbable d'un produit étant un défaut ou ne fonctionne pas, veuillez nous contacter via la section «Contactez-nous» sur notre site Web ou envoyez un e-mail à eu-help @bullybillows.com

Veuillez noter que nous ne prenons pas la responsabilité des produits qui ont été mal utilisés ou endommagés par l'usure naturelle. Nous offrons un 6 mois défaut Garantie sur tous nos produits qui peuvent survenir à partir d'un défaut de fabrication. Une garantie de défaut se réfère à des défauts tels que dans le rare événement, un fermoir ne fonctionnant pas dans le cas où il n'a pas été endommagé par une mauvaise utilisation personnelle.

Vous aurez reçu un bordereau de retour à l'intérieur de votre commande. Pendant que nous travaillons sur notre portail de retour qui sera transparent.

Veuillez cocher sur votre feuille et revenir dans votre colis avec un échange ou un remboursement. Si vous demandez un échange, vous recevrez une carte EGIFT à votre e-mail pour le montant de vos produits renvoyés de votre commande d'origine.

Si vous ne faites pas les rendements qui glissent dans votre commande pour une raison quelconque, assurez-vous d'écrire votre numéro d'identification de commande et si vous souhaitez un échange ou un remboursement sur papier et remettre à l'intérieur de votre colis.

Notre adresse de retour est:

BullyBillows S.R.O.
Roudenska 812
370 07 Roudne
République tchèque

Retourne les conditions et directives:

• Tous les articles retournés ne doivent pas être utilisés, lavés, sales, pas personnalisé ou ne sont pas dans un état d'origine

• Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition de retour des articles.

• Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés, afin de ne pas être endommagés dans le poste.

• Veuillez vous assurer que tous les packages de retour sont envoyés avec un service suivant et assuré car nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des articles endommagés ou perdus dans le transport en commun.

Malheureusement pas, car votre commande a été spécialement adaptée à votre demande. Nous ne sommes pas en mesure d'échanger ou de vous rembourser pour le produit personnalisé que vous avez choisi. Si vous souhaitez nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement, nous pouvons demander que les frais de port soient couverts pour que l'article vous soit renvoyé.

Une fois les articles reçus par nous, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Vous en serez informé de cela de l'une ou l'autre des deux manières:

Remboursements - Vous serez informé par e-mail que votre remboursement a été traité. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que les remboursements soient traités et reçus dans votre compte. Cela sera débité du compte auprès de vos articles auprès de vos articles et ne peut pas être modifié.

Des échanges - Vous recevrez une notification par e-mail jointe avec votre carte EGIFT avec la valeur du (s) produit (s) que vous avez acheté.

Notre équipe de retour vise à traiter tous les retours le plus rapidement possible!

Une fois que nous avons reçu votre retour, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que votre retour ou votre échange soit traité.

Pendant les périodes plus occupées, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre échange ou votre remboursement soit traité.

S'il vous plaît, n'oubliez pas de recevoir une livraison de BullyBillows, car chaque chien peut varier selon qu'il a des promenades boueuses, etc. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter aucun article retourné s'il semble avoir des signes clairs d'utilisation. Cela peut comprendre les éléments suivants:

Jupe, marques et rayures.

Matière grisée où le produit a été frottable contre un chien.

Lavée, utilisée à l'extérieur de la maison pour quelque chose de plus que de mettre le produit à l'intérieur et à l'extérieur.

Tous les remboursements seront débités du compte que vos articles ont été achetés à l'origine et ne peuvent être modifiés. Si vous avez commandé à l'aide d'une carte cadeau, le remboursement de la commande en question sera retourné à la carte cadeau puisque nous ne pouvons rembourser que le mode de paiement original d'une commande et cela ne peut pas être modifié.

Nous avons une politique de retour de 14 jours pour un remboursement et une politique d'échange de 30 jours pour les clients à l'intérieur du Royaume-Uni. Le délai de retour commence à partir du jour de votre commande.

Si vous nous retournez une commande pour un remboursement une fois qu'il aura dépassé la date de retour, vous recevrez une carte EGIFT qui sera envoyée à l'adresse e-mail qui a été utilisée pour passer votre commande.

Les produits WHOOPSIE, V1.0 ou Fin de ligne qui sont réduits ne sont pas admissibles à un remboursement, mais seulement à un échange. Dès réception de votre déclaration, l'équipe de retour traitera votre déclaration et vous enverra par courriel une carte e-cadeau à la valeur de votre achat (moins les codes de remise utilisés).

Black Friday sale free gift

In the unlikely event that you will need to return your items to us, you must return the free gift unused for us to refund your order in full. If you return your order without the unused free item we will have to deduct that cost from any refund we provide.

Tous nos produits sont fabriqués à partir de fibres non toxiques et de matériaux qui ont tous été testés abondamment pendant de nombreuses semaines / mois avant de mettre en vente des produits. Nos produits L'ADN est composé de 3 ingrédients clés:

1. Nylon

2. Neoprene

3. Foam

Une combinaison de matériaux ci-dessus crée le collier parfait, le harnais ou même le plomb. Nos colliers Ramsey Range ont tous les 3 matériaux. Nos harnais, chenaux et autres colliers ont un Nylon doublé de Neoprene.

Quels sont les avantages de Neoprene & Foam?

Prévient et arrête votre chien souffrant de ce qui suit:

1. Peau / fourrure sujette aux éruptions cutanées.

2. Nylon brûle, ce qui peut entraîner la perte de la fourrure.

3. Les allergènes de nylon qui peuvent être causés directement par Nylon à votre fourrure de chien sur une période de temps (c'est pourquoi Neoprene / Foam est tapissé à l'intérieur pour éviter cela).

Également grand pour:

1. Résistant à l'eau et sans Odeur.

2. Séchage rapide

3. Votre chien peut utiliser nos produits toute la journée et même la nuit avec le confort en tête.

Même les poignées de nos colliers et de nos poignées de plomb sont bordées de Neoprene dans, pas seulement pour vous assurer que votre chien est confortable mais aussi la personne qui utilise la (les) poignée (s). Cela permettra d'éviter les brûlures de nylon à votre palmier et une expérience plus confortable lorsqu'il s'agit de marcher votre chien.

OUI ! Nos produits sont destinés aux petites races. Nous avons une gamme de largeurs, d'épaisseurs, de styles et de tailles différentes pour satisfaire tous les âges et toutes les tailles.

N'importe quel produit K9 ou accessoire va se salir, les chiens seront des chiens ! C'est une question commune dans notre communauté. Nous avons quelques recommandations à suivre pour le lavage de vos produits de chien à partir de BullyBillows.

1. Laveuse à la main dans de l'eau chaude savonneuse (détergent bénigne). Scruter doucement jusqu'à ce que la boue et la saleté excessive aient été lavées et rincées à l'eau propre. Air sec au cours de la nuit ou dans la journée.

2. Si vous préférez mettre le (s) produit (s) dans la machine à laver, nous vous conseillons de le faire car les machines à laver ont des températures élevées et sont sur le point d'être silencieux pendant quelque temps .. nous conseillons de placer votre (s) produit (s) à l'intérieur d'un étui d'oreiller et d'attacher la fin. Le cas de l'oreiller est une sécurité supplémentaire pour éviter la chaleur directe ou trop d'eau, ce qui peut entraîner un rétrécissement ou une baisse de vos produits.

Avec nos produits colorés vibrantes, lorsque nous colorons les produits, nous utilisons un ingrédient clé, "Fluorescent". Fluorescent est l'ingrédient qui crée le look "vibrant" de nos produits. S'il vous plaît, attention avec des produits plus vivants car ils peuvent s'estommer plus rapidement que d'autres couleurs telles que la couleur Black. Ce que nous conseillons pour des couleurs vives comme Orange, Pink, Purple etc.

1. Ne pas laisser en plein soleil.

2. Sois prudent / doux lors de la lessive de votre (s) produit (s).

Nous espérons que ce qui précède vous aidera, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Lors de la conception de nos produits, nous avons fait en sorte que nos produits soient adaptés à la majorité des conditions météorologiques. Mais, comme n'importe quel produit, ils ne peuvent résister qu'à tant de résistance.

Des milliers de propriétaires de chiens utilisent nos produits dans tous les temps et climats. De la mer à l'eau courante, à l'utilisation quotidienne, aux sports de chiens et à la formation.

Si vous visitez le bord de la mer ou que vous habitez dans un pays ou un endroit où vous visitez et que votre chien entre dans la mer, n'oublie pas de nettoyer votre produit après. L'eau de mer contient des niveaux élevés de sel et de gravier, nos produits peuvent résister à la force, à la pression et aux temps. Nous vous demandons de nettoyer vos produits après utilisation dans la mer ou dans l'eau afin d'éviter que vos produits ne puissent entrer dans nos boucles telles que nos harnais ou nos colles de combat.

Si votre chien aime une rivière ou un étang local, ne vous inquiéte pas, c'est très normal pour beaucoup de propriétaires de chiens qui utilisent nos produits sur leurs chiens.

Nous offrons une option de personnalisation / personnalisation sur presque tous nos produits. Quels sont les principaux avantages de la sélection de votre équipement de BullyBillows?

1. ILS ONT L'AIR TELLEMENT COOL !

2. Si vous avez plusieurs chiens, ajouter votre nom de chien peut aider à distinguer quel collier est pour quel chien.

3. Ajout d'un numéro de téléphone dans l'événement malheureux de votre chien qui se perd, c'est une façon très puissante de vous assurer que votre chien peut vous retrouver.

4. Si vous avez un chien de travail, un chien nerveux et la liste continue, vous pouvez entrer des noms tels que: POLICE DOG, NE PAS TOUCH, NERVOUS, etc.

Sur quels produits offrons-nous une personnalisation?

TOUTES les suivantes:

1. Nylon Pin Collars | 4cm & 5cm widths.

2. Combattre les collets | 2,5cm, 4cm et 5cm de largeur.

3. RR Slip sur colliers | largeur 4cm & 5cm

4. Nylon Snap Hook & Combat Swivel Combat Leads.

5. Exploiter les harnais

6. TRI-Harnesses & TRI-Harness Mini's.

Malheureusement non, comme il s'agit d'une commande personnalisée à votre demande, nous ne sommes pas en mesure de vous échanger ou vous rembourser pour le produit personnalisé que vous avez choisi. Si vous souhaitez nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement, nous pouvons demander que les frais de port soient couverts pour que l'article vous soit renvoyé.

Malheureusement, pas. Nous avons cependant différents stockistes qui sont situés au Royaume-Uni et à l'étranger. Pour plus d'informations sur les lieux qui stockant nos produits, s'il vous plaît le localisateur de stockiste au bas de notre site web.

Comme BullyBillows Grow, il en va de même pour la demande pour que nos produits soient stockés dans les petites entreprises / organisations et des points de vente de détail encore plus importants.

Nous avons maintenant introduit un portail revenant officiel sur notre site Web, qui à son tour vous pouvez vous inscrire pour devenir officiel BullyBillows stockiste. Nous avons besoin de quelques informations sur votre entreprise à la considération, car nous ne considérerons que les applications ne s'appliquent que ce qui suit s'applique:

• Business enregistré

• Échange pendant plus de 6 mois

• Faire la promotion de l'entreprise de manière positive. Nous rejetterons toutes les demandes si les personnes ou l'entreprise promeuvent la violence des chiens ou similaire.

Veuillez nous envoyer un e-mail à l'aide du formulaire sur la page précédente, alternativement envoyer un e-mail à ici et utilisez le titre: «Enquêtes revenait»

Veuillez copier et coller le formulaire ci-dessous dans l'e-mail et remplir les questions.

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Nom et prénom:
Nom de l'entreprise:
Date d'enregistrement de l'entreprise:
Numéro d'entreprise:
Numéro de TVA (le cas échéant):
Facebook, Instagram, Tiktok ou d'autres pages de médias sociaux qui sont liés à vous:
Adresse / domaine du site Web:
Raison de vouloir stocker BullyBillows des produits:

Un membre de notre équipe amicale s'efforcera de revenir en contact dans les 12-48 heures suivant l'envoi d'un e-mail.

Merci

La question est ... oui vous pouvez ! Nous organisons des concours annuels d'ambassadeurs que nous vous invitons, vous et votre chien, à venir à bord pendant une période de temps (habituellement 12 mois) et si notre partenariat est un succès, pour la vie. Pour faire partie de l'équipe et d'un ambassadeur officiel, inscriresur notre section "Devenir ambassadeur" de notre site Web.

Nous vous attendons à faire partie de l'équipe BB !

Nous acceptons tous les principaux crédits, cartes de débit, payons avec des versements et PayPal.

Nous en avons répertorié quelques-uns ci-dessous:

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• Google Pay

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• Visa

• Klarna

Nous n'acceptons pas les espèces ou les chèques.